10月16日晚自习，武老师又一次给我们开展了《电商创业》讲座。

1、保持亲切热情的态度

2、认真对待每一位顾客

3、多学习大店铺客服的专业与经验

4、总结自己产品的卖点与优势

5、遇到顾客讲价，灵活应对，适当退让

6、用细节感动顾客

通过这次讲座，我们了解电商，让我们知道了什么叫做电商，为我们今后的发展增加一个方向。

14软件7班