【开课地点】山东信息职业技术学院 软件系 14软件6班507教室

【开课时间】2015年10月8日

【培训对象】14软件6班全体同学

【课程目的】掌握各类商务活动的必备礼仪，从容应对各种社交场合，掌握职场生活的必备礼节，增强自信，塑造良好的个人形象。

我们软件6班是师创校企合作班，企业的老师给我们上了一堂关于商务礼仪的职业素养课。对于还有一年就要去实习的我们之前却没有真正的学过商务礼仪，课堂上，同学们非常配合老师，有很多同学都积极的加入到老师的互动中，在课上，老师用简洁的语言为同学们上了一堂难忘的商务礼仪职业素养课。

在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在面试过程中应如何与考官沟通、如何给考官留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。这些朱老师通过六节课给我们认真的讲解，同学们也收获了许多。掌握了各类商务活动的必备礼仪。

中国向来是礼仪之邦，所以礼仪是在我们生活中不可或缺的，特别是礼仪在商务活动中的运用，更是推动了商务活动在现代社会中的发展。

在这堂课上，“礼仪”这个实训模块让我们充分掌握了握手、递名片、捡东西、进出办公室、坐车及上下电梯等礼仪，这让我明白了在日常的举止谈吐中蕴含了如此多的东西，也让我更加懂得礼仪在商务活动中的重要。

课上，老师通过让学生上台演示，并由其他同学指出错误之处，然后再让观看的同学上台演示，直到大家都掌握了行为要领后再接着学习其他内容，老师的这种独特的教学方式让我们对礼仪更是记忆犹新。

最让我印象深刻的是捡东西，平常东西掉地上我都是随意蹲下捡的，把捡东西也放在礼仪里，可见礼仪就是把平常生活中的细微动作规范化、严谨化，男生捡东西要显得更随意些，而女生就比较麻烦了，要考虑到美感，蹲下前先下意识地整理裙摆，两腿夹紧一前一后，屁股不能翘，手优雅地伸出捡起东西。课上老师让很多同学都去捡笔，但是，能一次就捡好的几乎没有，我这才发现捡东西也变得这么复杂，可想而知，要学会全部的商务礼仪是得花很多心思的，就因为老师这种指出别人缺点的做法让我们注意到了应该避免哪些错误动作发生。

另外，老师让一组同学完成上下电梯、上下楼梯及坐车，于是同学们先讨论每个人按地位高低应该站在什么位置，然后，这一小组分别去讲台演示好各自的位置，这使得同学们对各自的位置记忆犹新，并且可以增强沟通能力。总之，学习了商务礼仪对以后的工作及人际交流都有很大的帮助，它可以体现人与人的尊重，促进商务活动的顺利进行。

老师教我们递送、接收名片，商务活动中做的最多的事就是和不同的人打交道，在交流的过程中互换名片是其中的步骤之一，在互换名片时要注意一下几点：

1、 要双手拿出自己的名片，这时候有一个停顿，要注意将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，再双手递过去。

2、 双手接过对方的名片，要简单地看一下上面的内容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要长时间地拿在手里不停地摆弄。

3、 收到名片时应该把名片放在专用的名片夹中，尽量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置，这样可以保持名片的清洁整齐。

通过学习商务礼仪，让我受益匪浅。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助！给别人也会产生好的印象。同时增强了我的内在素质，也塑造了我的外在形象，增进了交往……学习商务礼仪可以提高个人的素养。教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊！可以交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。而很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此通过这节课我明白了礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。

14软件6班